Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: 6 de octubre de 2026.

Producto dañado o equivocado

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un producto distinto al que pediste, escríbenos dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto. Te enviaremos la reposición sin costo o, si lo prefieres, te reembolsaremos el importe del producto.

Garantía total de 30 días

Si tu compra no te convence, tienes 30 días naturales a partir de la entrega para pedir tu garantía. Elige lo que prefieras:

Reembolso: te devolvemos el importe del producto por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Cambio: te enviamos otro producto de OROVIA del mismo precio; si eliges uno de otro precio, se ajusta la diferencia.

Para hacerla válida, escríbenos a hola@casaorovia.com o por WhatsApp al +52 624 191 0855 con tu número de pedido. Te indicaremos cómo regresar el producto; el envío de regreso corre por tu cuenta, salvo que el producto haya llegado dañado o equivocado.

Esta garantía no sustituye tu derecho a cancelar la compra conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.