Preguntas frecuentes

Elige tu producto, selecciona cuántas piezas quieres en «Opciones de compra» y da clic en «Agregar al carrito». Al finalizar ingresas tus datos de envío y pagas en línea de forma segura. Si prefieres que te ayudemos a elegir, escríbenos por WhatsApp.

Enviamos a toda la República Mexicana con DHL o Estafeta. Tu pedido llega en 1 a 4 días hábiles a partir de que se acredita tu pago. Algunas zonas extendidas pueden tardar un poco más; si es tu caso, te avisamos.

El envío cuesta $99 MXN por pedido y es gratis en pedidos de 5 piezas o más. El costo se muestra antes de pagar, sin sorpresas.

Cuando tu pedido sale, te enviamos la guía de rastreo por correo o WhatsApp para que sigas tu paquete en tiempo real.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura por Shopify; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

En la ficha de cada producto puedes marcar «Suscríbete y ahorra 10% adicional». Recibirás tu producto cada mes con ese descuento, sin tener que volver a pedirlo.

Sí. No hay plazos forzosos ni penalizaciones: puedes cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos por WhatsApp o a hola@casaorovia.com.

No tienes que cancelar. Puedes saltar ese envío o pausar tu suscripción y reanudarla cuando quieras, desde tu cuenta o pidiéndonoslo por WhatsApp.

Es una fragancia amaderada, cálida y cremosa: abre con cardamomo, su corazón es sándalo y su fondo, cedro. Deja una estela elegante en la piel, la ropa y los espacios.

Es una referencia para describir el perfil olfativo de nuestro aroma. OROVIA es una marca propia: no está afiliada, patrocinada ni autorizada por Le Labo, y no vende sus productos.

En el ambiente, aproximadamente 4 horas por aplicación. Si lo rocías sobre cortinas, cojines, blancos o la tapicería del auto, la tela retiene el aroma por más tiempo. La duración también depende de la ventilación y del tamaño del espacio.

La Fragancia Corporal, el Eau de Parfum y las Feromonas duran aproximadamente 6 horas; el Aceite Perfumado y el Roll-On, alrededor de 8 horas por su alta concentración. Varía según tu piel, el clima y tu actividad; en la ropa la estela se conserva más.

Para tu piel: Fragancia Corporal, Eau de Parfum, Feromonas, Aceite Perfumado o Roll-On. Para tu cabello: Hair Mist. Después del rasurado: After Shave. Para tu auto, casa, oficina o negocio: Aromatizantes y Spray Continuo de 500 mL. Para altares y meditación: Agua de Santal. Si tienes dudas, te recomendamos por WhatsApp.

Está pensada para altares, meditación y espacios de calma. Vierte un poco en un cuenco junto a tus velas y deja que el aroma a sándalo acompañe tu momento.

Sí. La promoción de 3 piezas con 15% de descuento y 5 piezas con 30% de descuento más envío gratis aplica a cualquier combinación de productos y formatos. El descuento se aplica solo en el carrito.

Sí. Tienes una garantía de satisfacción de 30 días a partir de la entrega: si tu compra no te convence, te devolvemos tu dinero o te la cambiamos por otro producto. Consulta los detalles en nuestra política de cambios y devoluciones.

Escríbenos dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto. Te enviamos la reposición sin costo.

Sí. Manejamos precios especiales para revendedores, negocios (consultorios, boutiques, oficinas) y eventos como bodas o regalos corporativos. Escríbenos por WhatsApp con las piezas que necesitas y te enviamos una cotización.

Úsalos solo de forma externa y evita el contacto con ojos y mucosas. Mantenlos fuera del alcance de niñas, niños y mascotas, lejos del fuego y del sol directo. Si tienes piel sensible, haz una prueba en una zona pequeña antes de usar las fragancias corporales.