Política de privacidad

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 6 de octubre de 2026.

1. Responsable de tus datos personales

María Teresa Sánchez Viveros, quien opera la tienda en línea OROVIA (en adelante, «OROVIA»), con domicilio en Calle Cardenal 15, Col. Moradas del Quetzal, Emiliano Zapata, Veracruz, C.P. 91037, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Correo de contacto para temas de privacidad: hola@casaorovia.com.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los datos que nos proporcionas al comprar, crear una cuenta, suscribirte o escribirnos:

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
Datos de envío y facturación: domicilio, código postal y, en su caso, RFC.
Datos de la compra: productos, montos, fecha e historial de pedidos.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies (ver sección 7).

No recabamos datos personales sensibles. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la plataforma de pagos; OROVIA no los almacena ni tiene acceso a ellos.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (dan origen a la relación contigo):

Procesar, cobrar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos.
Atender dudas, cambios, devoluciones y aclaraciones.
Emitir comprobantes fiscales cuando los solicites.
Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.

Finalidades secundarias (no son necesarias para tu compra):

Enviarte promociones, novedades y encuestas de satisfacción.
Mostrarte publicidad personalizada y medir el desempeño de nuestros anuncios.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a hola@casaorovia.com. Negarte no afectará tus compras.

4. Transferencias y encargados

Compartimos tus datos solo en la medida necesaria con:

Empresas de paquetería (DHL, Estafeta) para entregar tus pedidos.
Shopify y los procesadores de pago, que operan la tienda y los cobros.
Proveedores de publicidad y analítica (por ejemplo, Meta) para medir y mostrar anuncios, cuando lo hayas aceptado.
Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento cuando son necesarias para cumplir la compra o una obligación legal.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a hola@casaorovia.com con:

Tu nombre y un medio para responderte.
Copia de una identificación oficial (o de tu representante y el documento que lo acredite).
La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Cómo limitar el uso de tus datos

Puedes darte de baja de los correos promocionales con el enlace incluido en cada correo, o escribirnos a hola@casaorovia.com.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares (de Shopify y, en su caso, de Meta) para que la tienda funcione, recordar tu carrito, analizar visitas y medir anuncios. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador o desde el aviso de cookies de la tienda; algunas funciones podrían dejar de operar.